來源：台灣數位信任協會、2026 數位信任論壇相關公開資料
提醒對象：一般民眾、教職員工與學生

主題面向簡介

我們每天都在使用數位服務。

登入學校系統、使用網路銀行、線上購物、傳送電子郵件、使用社群平台、把資料放上雲端，甚至請 AI 幫忙處理工作。

但這些事情之所以能順利進行，其實都有一個共同前提：

我們相信這個數位服務值得使用。

我們相信登入的網站是真的。

相信對方真的是本人。

相信資料不會被隨便拿走。

相信平台會按照規則處理問題。

也相信出了事情之後，有人知道應該負責。

這些看似理所當然的事情，合在一起，就是今天數位世界越來越重視的：

數位信任（Digital Trust）。

由台灣數位信任協會主辦的「2026 數位信任論壇」於 9 月舉行，今年聚焦 AI 治理、數位詐騙防禦、人工智慧相關法規與數位身分應用等議題，邀集政府、產業與學界共同討論：當數位服務快速發展之後，我們要如何建立一個真正值得信任的數位環境。

為什麼現在特別需要談「數位信任」？

以前使用數位服務時，事情相對單純。

帳號密碼輸入正確，我們就能登入。

收到朋友傳來的訊息，通常可以相信是朋友本人。

看到一張照片，也通常會先相信那是真的。

但現在環境已經不同。

AI 可以產生逼真的文字、聲音、圖片與影片。

網路服務彼此串接。

資料在不同平台之間流動。

一個帳號可能同時連到電子郵件、雲端硬碟、社群平台、付款服務甚至工作系統。

所以今天的問題已經不只是：

「這個系統有沒有被駭？」

而是更多層次的問題：

這個人真的是本人嗎？

這個資料是真的嗎？

這個 AI 做出的判斷可以相信嗎？

這個平台怎麼使用我的資料？

如果出了問題，誰要負責？

這就是數位信任開始受到重視的原因。

台灣數位信任協會也把數位信任視為數位經濟與數位轉型的重要基礎，因為當政府、企業或一般使用者無法相信數位系統，就可能降低甚至放棄數位互動。

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「信任」不是一句話，而是一整套機制

我們平常說：

「這個網站我信任。」

聽起來像是一種感覺。

但在真正的數位服務裡，信任不能只靠感覺。

它需要很多東西一起支撐。

例如：

身分確認
系統要知道登入的人是不是本人。

資料保護
個人資料不能被隨意取得、外洩或濫用。

系統安全
服務本身要有基本防護，不能輕易被攻擊。

制度與規則
平台要清楚說明資料怎麼使用、出了問題怎麼處理。

責任歸屬
當系統發生錯誤或造成損害時，要知道誰負責處理。

所以真正的「數位信任」，不是安裝一套防毒軟體，也不是設定一組很強的密碼就完成。

而是：

身分、技術、資料、制度與責任一起建立出來的結果。

台灣數位信任協會的相關資料也把資訊與網路安全、人工智慧、區塊鏈、金融科技、支付、通訊與平台等不同領域都納入數位信任範圍，顯示這本來就不是單一技術問題。

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為什麼「信任」需要被設計？

可以用網路銀行來想像。

如果今天一套網路銀行只有帳號和密碼，卻沒有：

登入通知、異常偵測、交易確認、裝置驗證、紀錄追蹤與申訴機制，

我們可能不太敢把錢放進去。

不是因為它一定會出事。

而是因為：

我們不知道出了事情之後，系統有沒有能力發現、阻止與處理。

所以真正讓使用者產生信任的，不只是畫面上寫著：

「本系統安全可靠。」

而是背後真的有一套設計好的機制。

同樣的道理也適用在：

AI、數位身分、電子支付、雲端服務、社群平台與學校資訊系統。

也就是說：

信任不是使用者自己憑感覺產生的，它需要被系統與制度一步一步建立出來。

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為什麼 AI 讓「數位信任」變得更重要？

AI 的出現，讓這個問題又多了一層。

以前系統通常按照人事先設定好的規則執行。

現在 AI 可能：

協助判斷資料、產生內容、推薦決策，甚至直接參與工作流程。

這時候，我們除了要問：

「系統安不安全？」

還要問：

「AI 是根據什麼做出這個判斷？」

「如果 AI 判斷錯了，誰來確認？」

「哪些事情可以讓 AI 自動做，哪些事情一定要有人負責？」

這也是 2026 數位信任論壇把 AI 治理、數位身分、防詐與制度規範放在一起討論的重要原因。

因為 AI 技術越進入日常決策，信任就越不能只建立在「AI 很聰明」這件事上。

真正需要建立的是：

AI 怎麼被使用、怎麼被管理、出了問題怎麼處理，以及誰應該負責。

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數位信任和一般使用者有什麼關係？

數位信任聽起來像企業或政府的議題。

但其實我們每天都在使用它。

例如：

收到登入通知時，我們相信平台能辨識異常。

使用電子支付時，我們相信交易紀錄可以追查。

登入學校系統時，我們相信其他人不能隨便看到自己的資料。

使用 AI 時，我們會希望重要資料不被任意外流。

看到數位證明或電子文件時，我們也會希望有方法確認它是不是假的。

所以數位信任真正影響的是：

我們敢不敢放心使用數位服務。

如果每一次登入都怕帳號被盜、每一次付款都怕是假網站、每一段影片都不知道是真是假，數位服務再方便，也很難真正被人信任。

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大家怎麼做

對一般使用者來說，我們不需要自己設計一套數位信任制度。

但可以從三件事情開始判斷一個服務值不值得信任。

第一，看它怎麼確認你的身分。

重要服務如果只有一組密碼就能完成所有操作，通常就應該提高警覺。

如果能提供多因素驗證、異常登入提醒或裝置確認，代表身分保護機制較完整。

第二，看它怎麼處理你的資料。

使用服務前，可以留意它要求哪些資料與權限。

一個功能明明不需要定位、聯絡人或大量個資，卻要求過多權限，就值得多想一下。

第三，看出了問題之後，有沒有處理機制。

真正值得信任的服務，不是保證「永遠不出事」。

而是出了事情之後，有沒有紀錄、有沒有通知、有沒有申訴管道，也有沒有清楚的責任分工。

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提醒

這篇真正要認識的新觀念是：

數位信任不是一套產品，也不是單一資安技術。

它是由：

身分確認、資訊安全、資料治理、制度規範、平台責任與使用者判斷

一起建立起來的。

數位服務越來越多之後，我們真正需要的，不只是：

「功能能不能用？」

還要多問：

「我為什麼可以相信它？」

而這個「相信」，不能只靠品牌、介面或一句安全宣告。

它必須由真正的技術與制度支撐。

這也是 2026 數位信任論壇系列接下來要繼續往下看的方向。

下一篇我們會進一步談：

企業開始大量使用 AI 之後，真正困難的可能不是「會不會用 AI」，而是怎麼把風險分級、審查流程與責任制度建立起來。

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引用連結

台灣數位信任協會｜官方網站
台灣數位信任協會 Digital Trust Association in Taiwan
https://dtatw.org/

台灣數位信任協會｜關於我們
讓數位信任變成可能
https://dtatw.org/about_us/

台灣數位信任協會｜協會章程
https://dtatw.org/constitution/

說資安 Cyber Secure News
2026 數位信任論壇相關報導
https://cybersecurenews.com.tw/industry-talk-112/

說資安 Cyber Secure News
數位信任、AI 治理與相關產業議題
https://cybersecurenews.com.tw/industry-news-710/